您好，本人在苏宁易购购买手机，存在问题，申请退货，现在各种理由搪塞，面临退货难

本人于5月8号 在苏宁易购购买了一台苹果（Apple）iPhone 6 Plus（16G）（金）手机，第三天（5月10日）收到货，当送货员面拆开包装验机，发现手机包面的保护膜上有气泡，怀疑是返修机或不是新机，仔细观察发现机身有一点弧度，因为外观没有大的问题，并且送货员说如有质量问题可以申请退货，于是我们就签收了，送货员刚走，我们就开机发现屏幕卡在苹果LOGO界面一直没反应，过一会后手机就出现红屏，然后自己就重启了，一直循环，我们立刻打电话给送货员，他说只负责送货，让我们打客服4008365365电话，我们便打电话跟客服沟通，客服说帮我安排退货，第二天上门取货，但是第二天客服打电话说没法退，说七天无理由退货，手机有问题就没法退，必须到苹果售后检测（手机膜都没撕，更没激活），有报告才能退 （苹果验机检测需要激活，如果检测没发现问题是不出具报告的，没报告激活后是无法退货的） 在我们不断的跟客服沟通下（打了差不多20个客服电话），又说已经跟领导申请了，让我们耐心等待，5月13号又说有流程没走完，让我们继续等，现在各种理由在搪塞，希望您能帮我一下 ，谢谢 网上有和我一样的问题（http://finance.eastday.com/m/20150511/u1a8706097.html一样的问题，一样的手机，一样在苏宁易购面临退货难

本人15195891096