我们这是内蒙古海拉尔区伊敏镇，我们这室内温度非常低，而且室内暖气漏水，给物业打电话物业说包给取暖了，给取暖打电话说是物业的责任，就这样互相推，我们像我这样的住户还有很多。我们请求援助。我还问一下我们这地区正常取暖温度应该是多少。