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积分：3951
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你好，我是淘宝卖家，有甘肃的买家11月份在我这买了一双夏款鞋子，反季节穿28天后发了几个图片说有质量问题（鞋面边上有一小条类似刮蹭或冻裂的掉漆），淘宝小二光凭图片就认定是质量问题并说我们应该承担三包义务并扣了我们的款，请问应该怎么办？
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  认证律师 025-86309110积分：432 |  2013-12-15 19:18:16 | 回复对于买家 鞋子出了这个问题，他能做的也只有拍照取证，若是淘宝小二处理了这个问题，肯定是卖家没有及时对这个退货的要求作出处理，才会到了淘宝小二介入处理程度，若是一开始就及时处理买家反映的问题也不会这样。 |
2013-12-15 13:54:55 | 